ما هو التسويق؟
يشير التسويق إلى أنه الأنشطة التي تقوم بها شركة ما للترويج لبيع، أو شراء، سلعة، أو خدمة. يشمل التسويق: الإعلان عن المنتجات وبيعها وتسليمها للمستهلكين أو الشركات الأخرى. تتم بعض عمليات التسويق من قبل الشركات التابعة نيابة عن الشركة الأصلية.
يسعى المحترفون الذين يعملون في أقسام التسويق والترويج بالشركة إلى جذب انتباه الجماهير المحتملة الرئيسية من خلال الإعلانات. تستهدف العروض الترويجية جماهير معينة وقد تتضمن موافقات من المشاهير، وعبارات أو شعارات جذابة، وتغليفًا لا يُنسى أو تصميمات رسومية، وتعرضًا إعلاميًا شاملاً.
تعريف رسمي للتسويق:
“التسويق هو نشاط أو مجموعة من المؤسسات أو العمليات الخاصة بإنشاء وتوصيل وتقديم وتبادل العروض، التي لها قيمة للعملاء، والشركاء والمجتمع ككل.”
التعريف الرسمي من جمعية التسويق الأمريكية، المعتمد عام 2017.
ما هو الهدف من التسويق؟
يتضمن تسويق المؤثرين جميع الإجراءات التي تتخذها شركة ما لجذب العملاء والحفاظ على العلاقات الطيبة معهم. يعد التواصل مع العملاء المحتملين أو السابقين جزءًا من العمل أيضًا وقد يتضمن كتابة رسائل شكر عبر البريد الإلكتروني ولعب الجولف مع العملاء المحتملين والرد على المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني بسرعة والاجتماع مع العملاء لتناول القهوة أو تناول وجبة.
يسعى التسويق في أبسط مستوياته إلى مطابقة منتجات الشركة وخدماتها مع العملاء الذين يرغبون في الوصول إلى تلك المنتجات. مطابقة المنتجات للعملاء يضمن في نهاية المطاف الربحية.
ما هي العناصر الأربعة للتسويق 4Ps؟
المنتج productوالسعر priceوالمكان و placeالترويج promotionهي العناصر الأربعة للتسويق. تشكل العناصر الأربعة مزيج أساسي تحتاجه الشركة لتسويق منتج أو خدمة.
قام نيل بوردن بنشر فكرة المزيج التسويقي ومفهوم العناصر الأربعة في الخمسينيات من القرن العشرين.
المنتج product
يجب أن يسعى المنتج إلى تلبية الغياب في السوق، أو تلبية طلب المستهلك لكمية أكبر من المنتج المتوفر بالفعل. قبل أن يتمكنوا من إعداد حملة مناسبة، يحتاج المسوقون إلى فهم المنتج الذي يتم بيعه، وكيف يتميز عن منافسيه، وما إذا كان يمكن أيضًا إقران المنتج بمنتج ثانوي أو خط إنتاج، وما إذا كانت هناك منتجات بديلة في السوق. .
السعر price
يشير السعر إلى المبلغ الذي ستبيع به الشركة المنتج. عند تحديد السعر، يجب على الشركات أن تأخذ في الاعتبار سعر تكلفة الوحدة، وتكاليف التسويق، ونفقات التوزيع. يجب على الشركات أيضًا أن تأخذ في الاعتبار أسعار المنتجات المنافسة في السوق وما إذا كانت نقطة السعر المقترحة كافية لتمثيل بديل معقول للمستهلكين.
المكان place
يشير المكان إلى توزيع المنتج. يوضع في الاعتبار ما إذا كانت الشركة ستبيع المنتج من خلال واجهة متجر فعلية على أرض الواقع، أو عبر الإنترنت، أو من خلال الاثنين معاً. عندما يتم بيعه في واجهة متجر، ما نوع موضع المنتج المادي الذي يحصل عليه؟ عندما يتم بيعه عبر الإنترنت، ما هو نوع موضع المنتج الرقمي الذي يحصل عليه؟
الترويج promotion
الترويج، النقطة الرابعة، هي حملة الاتصالات التسويقية المتكاملة. يشمل الترويج مجموعة متنوعة من الأنشطة، مثل الإعلان، والبيع، وترويج المبيعات، والعلاقات العامة، والتسويق المباش،ر والرعاية، وتسويق حرب العصابات.
تختلف العروض الترويجية بناءً على دورة الحياة التي يمر بها المنتج. ويدرك المسوقون أن المستهلكين يربطون سعر المنتج وتوزيعه بجودته، ويضعون ذلك في الاعتبار عند وضع استراتيجية التسويق الشاملة.
أنواع استراتيجيات التسويق:
يتكون التسويق من مجموعة واسعة ومتنوعة بشكل لا يصدق من الاستراتيجيات. تستمر الصناعة في التطور، وقد تكون الاستراتيجيات الموضحة أدناه مناسبة بشكل أفضل لبعض الشركات أكثر من غيرها.
- استراتيجيات التسويق التقليدية
قبل التكنولوجيا والإنترنت، كان التسويق التقليدي هو الطريقة الأساسية التي تقوم بها الشركات بتسويق سلعها للعملاء. تشمل الأنواع الرئيسية لاستراتيجيات التسويق التقليدية ما يلي:
- التسويق الخارجي: يستلزم ذلك العروض العامة للإعلانات خارج منزل المستهلك. يتضمن ذلك اللوحات الإعلانية، أو الإعلانات المطبوعة على المقاعد، أو الملصقات على المركبات، أو الإعلانات في وسائل النقل العام.
- التسويق المطبوع: يتضمن ذلك محتوى صغيرًا يمكن طباعته بسهولة ويسهل تكراره. تقليديًا، غالبًا ما تنتج الشركات المواد المطبوعة بكميات كبيرة، حيث كان المحتوى المطبوع هو نفسه لجميع العملاء. اليوم، المزيد من المرونة في عمليات الطباعة يعني أنه يمكن التمييز بين المواد.
- التسويق المباشر: يستلزم تقديم محتوى محدد للعملاء المحتملين. يمكن إرسال بعض محتوى التسويق المطبوع عبر البريد. وبخلاف ذلك، يمكن أن تشمل وسائل التسويق المباشر القسائم، أو قسائم البضائع المجانية، أو المنشورات.
- التسويق الإلكتروني: ويعني استخدام التلفزيون والراديو للإعلان. من خلال دفعات قصيرة من المحتوى الرقمي، يمكن للشركة نقل المعلومات إلى العميل من خلال الوسائط المرئية أو المسموعة التي قد تجذب انتباه المشاهد بشكل أفضل من النموذج المطبوع أعلاه.
- تسويق الأحداث: يستلزم ذلك محاولة جمع العملاء المحتملين في مكان محدد لإتاحة الفرصة لهم للتحدث معهم حول المنتجات أو عرض المنتجات.
- التسويق الرقمي
لقد تغيرت صناعة التسويق إلى الأبد مع إدخال تسويق رقمي. منذ الأيام الأولى للإعلانات المنبثقة وحتى المواضع المستهدفة استنادًا إلى سجل العرض، توجد الآن طرق مبتكرة يمكن للشركات من خلالها الوصول إلى العملاء من خلال تسويق رقمي.
- التسويق عبر محركات البحث: يستلزم ذلك محاولة الشركات زيادة حركة البحث من خلال طريقتين. أولاً، يمكن للشركات أن تدفع لمحركات البحث مقابل وضعها على صفحات النتائج. ثانيًا، يمكن للشركات التركيز على تقنيات تحسين محركات البحث (SEO) لوضعها بشكل عضوي في مرتبة عالية في نتائج البحث.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني: يستلزم ذلك حصول الشركات على عناوين البريد الإلكتروني للعملاء أو العملاء المحتملين وتوزيع الرسائل أو النشرات الإخبارية. يمكن أن تتضمن هذه الرسائل كوبونات أو فرص خصم أو إشعار مسبق بالمبيعات القادمة.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يستلزم ذلك بناء تواجد عبر الإنترنت على منصات محددة لوسائل التواصل الاجتماعي. مثل التسويق عبر محركات البحث، يمكن للشركات وضع إعلانات مدفوعة لتجاوز الخوارزميات والحصول على فرصة أكبر لمشاهدتها من قبل المشاهدين. بخلاف ذلك، يمكن للشركة أن تحاول النمو بشكل عضوي من خلال نشر المحتوى أو التفاعل مع المتابعين أو تحميل الوسائط مثل الصور ومقاطع الفيديو.
- التسويق بالعمولة: يستلزم ذلك استخدام إعلانات الطرف الثالث لجذب اهتمام العملاء. في كثير من الأحيان، تقوم الشركة التابعة التي تحصل على عمولة من عملية البيع بالتسويق بالعمولة حيث يتم تحفيز الطرف الثالث لدفع عملية بيع لسلعة ليست منتجها الأصلي.
- تسويق المحتوى: يستلزم ذلك إنشاء محتوى، سواء كتب إلكترونية أو رسوم بيانية أو ندوات فيديو أو أي محتوى آخر قابل للتنزيل. الهدف هو إنشاء منتج (غالبًا ما يكون مجانيًا) لمشاركة المعلومات حول المنتج، والحصول على معلومات العميل، وتشجيع العملاء على الاستمرار مع الشركة خارج نطاق المحتوى.
ما هي فوائد التسويق؟
يمكن للاستراتيجيات المحددة جيدًا أن تفيد الشركة بعدة طرق. قد يكون من الصعب تطوير الإستراتيجية الصحيحة أو تنفيذ الخطة؛ عندما يتم التسويق بشكل جيد، يمكن أن يؤدي إلى النتائج التالية:
استهداف الجمهور.
يسمح للشركة باستهداف أشخاص محددين تعتقد أنهم سيستفيدون من منتجها أو خدمتها. في بعض الأحيان، يعرف الناس أن لديهم الحاجة. وفي أحيان أخرى، لا يدركون ذلك. يمكّن التسويق الشركة من التواصل مع مجموعة من الأشخاص الذين يتناسبون مع الفئة السكانية التي تهدف الشركة إلى خدمتها.
التعليم الداخلي.
يعد التسويق مفيدًا لجمع المعلومات لتتم معالجتها داخليًا لتحقيق النجاح. على سبيل المثال، ضع في اعتبارك أبحاث السوق التي وجدت أن منتجًا معينًا يتم شراؤه بشكل أساسي من قبل النساء الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا. من خلال جمع هذه المعلومات، يمكن للشركة أن تفهم بشكل أفضل كيفية تلبية احتياجات هذه الفئة السكانية، وزيادة المبيعات، وزيادة كفاءة الموارد.
التعليم الخارجي.
يمكن أيضًا استخدام التسويق للتواصل مع العالم بشأن ما تفعله شركتك، وما هي المنتجات التي تبيعها، وكيف يمكن لشركتك إثراء حياة الآخرين. يمكن أن تكون الحملات تعليمية، حيث تُعلم الأشخاص خارج شركتك عن سبب حاجتهم إلى منتجك.
بالإضافة إلى ذلك، تسمح الحملات التسويقية للشركة بالتعريف عن نفسها وتاريخها وأصحابها ودوافعها لتصبح الشركة التي هي عليها.
إنشاء العلامة التجارية.
يسمح تسويق المنتجات بشكل سليم للشركة باتخاذ نهج هجومي لإنشاء علامة تجارية. بدلاً من قيام العميل بتشكيل رأيه في الشركة بناءً على تفاعلاته، يمكن للشركة إشراك العميل بشكل استباقي بمحتوى أو وسائط معينة لإثارة مشاعر أو ردود أفعال معينة. يتيح ذلك للشركة تشكيل صورتها قبل أن يتفاعل العميل مع منتجاتها.
طويلة الأمد.
الحملات التسويقية التي يتم إجراؤها بشكل صحيح يمكن أن يكون لها تأثير طويل الأمد على العملاء.
الأداء المالي.
الهدف النهائي والفائدة منه هو زيادة المبيعات. عندما تكون العلاقات مع العملاء أقوى ومحددة بشكل جيد وإيجابية، فمن المرجح أن يشارك العملاء في المبيعات. عندما يتم التسويق بشكل صحيح، يلجأ العملاء إلى شركتك، وتكتسب ميزة تنافسية على منافسيك. حتى لو كان كلا المنتجين متماثلين تمامًا، فإنه يمكن أن يخلق تلك الميزة التنافسية التي تجعل العميل يختارك على شخص آخر.
وهكذا نكون قد قدمنا لك شرحاً مفصلاً عن التسويق، ما هو، وما هي أنواعه، وما الفائدة المميزة التي جعلته طفرة في العصر الحالي.